Faktaark: Umoves opfølgning på busser, der har mødt kritik

• Som Danmarks største privatejede operatør i den kollektive trafik er sikkerhed og ordentlighed kerneværdier for os. Med over 2000 medarbejdere på landsplan, der dagligt får hjulene til at køre rundt på vores knap 700 busser, er vores vigtigste aktiv vores medarbejdere.
  
  
• Konkret omhandler dækningen i TV 2 Kosmopol 22 busser, der kører på de to buslinjer (rute 19 og rute 23). Sikkerheden for vores chauffører og passagerer har højeste prioritet, og vi tager derfor kritikken meget alvorligt.
  
  
• Klippene gør indtryk på os. Det er afgørende, at vores chauffører og medarbejdere kan gøre os opmærksomme på bekymringer, og at disse tages alvorligt. Her må vi erkende, at vores interne procedurer ikke har været gode nok, og det skal vi rette op på.
  
  
• Busserne på de to linjer er af ældre dato, og derfor kan vi ikke undgå tekniske fejl og advarselslamper, der sjældent opstår grundet sikkerhedsrisici. Øget sikkerhedskontrol af busserne, både fra intern og ekstern hånd kommer nu til at sikre, at busserne altid overholder gældende lovgivning.
  
  
• Det er som operatør vores ansvar at sikre, at alle busser lever op til gældende sikkerheds- og kvalitetskrav.

 

Vi tager kritikken alvorligt

Vi har gennemgået vores arbejdsprocesser grundigt og indført en lang række tiltag og forbedringer. Det skal ikke kun sikre, at vi følger gældende lovgivning. Det skal sikre, at vi sætter de højeste standarder i branchen, når det gælder drift af vores busser, sikkerhed og medarbejdertrivsel.

Vores forbedringspunkter for at styrke sikkerheden

• Indførsel af ekstern kontrol. Vi indfører nu en ekstraordinær ekstern kontrol af de omtalteto buslinjer (rute 19 og rute 23). Den eksterne kontrol bliver foretaget uafhængigt af DEKRA, der er en af verdens førende virksomheder indenfor transportsikkerhed og eksperter i bl.a. køretøjsinspektion. Den eksterne kontrol skal danne afsæt til en generel styrkelse af den løbende egenkontrol fremadrettet.
  
  
• Indførsel af stikprøvekontrol i hele busflåden, der ligeledes varetages uafhængigt af DEKRA. Stikprøvekontrollerne skal sikre, at kvaliteten er i orden på samtlige af vores knap 700 busser og afdække, hvor der er behov for justeringer.
  
  
• En skærpet egenkontrol af vores busser i hele landet er blevet iværksat. Vi har indført:
  • Ugentlig opfølgning på sikkerhedskontroller mellem værkstedsledelse og driftsledelse. Hver 14. dag deltager arbejdsmiljørepræsentanten, hvor medarbejdere og chauffører bliver inddraget ift. bekymringer og forbedringsforslag.
    
    
  • Ugentlige driftschefmøder med sikkerhedsgennemgang af alle busser. 
    
    
• Ekstern kontrol af klemsikringer. TV 2 Kosmopol bragte mandag den 5. maj et indslag om en hændelse på buslinje 19, hvor en passager fik sit ben klemt i døren under udstigning søndag den 4. maj kl. 12.10. Alle vores busser er udstyret med klemsikringer, som skal forhindre netop denne type situationer. Umove iværksatte derfor straks en intern kontrol af klemsikringerne i de relevante busser og fik DEKRA til at foretage en uafhængig tredjekontrol. DEKRA’s kontrol fandt ingen tekniske fejl eller mangler ved klemsikringerne. Hændelsen vurderes derfor at skyldes en menneskelig fejl.
  
  
• Nye digitale indsatser
  • Umove har investeret i en ny omfattende digitalisering af hele organisationen. Vi starter med at udrulle en app til fejlmelding, sikkerhedskontrol og egenkontrol i uge 19. Det skal gøre det langt lettere for medarbejdere i alle personalegrupper at melde fejl og skader ind, foretage kontroller og kommunikere på tværs af de forskellige fagligheder.
    
    
  • Som et led i digitaliseringen bliver alle værksteder nu pålagt at billeddokumentere alle busser, der forlader værkstedet.

 

Vores forbedringspunkter for at styrke vores medarbejdertrivsel

• Ekstraordinær trivselsmåling på anlægget i Glostrup. Vi gennemfører årligt medarbejdertrivselsmålinger for at sikre høj trivsel blandt medarbejderne. Den seneste måling viste en score på 4,1 ud af 5 på landsplan. Vi gennemfører nu en ekstraordinær måling på anlægget i Glostrup for at sikre høj trivsel blandt medarbejderne.
  
  
• Efteruddannelse af alle medarbejdere på anlægget i Glostrup, hvor både medarbejdere og ledere bliver efteruddannet i vores sikkerhedsprocedurer og kommunikationsværdier.
  
  
• Udbredelse af kendskab til whistleblowerordning. Umove har siden 2023 haft en whistleblowerordning, hvor efterforskning foregår i fortrolighed under ledelse af Umoves HR- direktør.